1. ¿Qué es RUN TO WEAR?

RUN TO WEAR es el vestidor online más grande del mundo. Estamos creando una comunidad de personas maravillosas que deciden compartir y dar una segunda vida a sus prendas. El vestidor Runwears es un vestidor afín al gusto de nuestra comunidad dónde nuestras Runwears subirán sus prendas, cada prenda que se suba será valorada con un token y en función de ese token se tendrá acceso a unas prendas u otras.

1 prenda = 1 Token = Acceso a llevarte 1 o 2 prendas otra Runwear (según valoración)

Somos una comunidad de personas que amamos la moda y que queremos disfrutar de ella de manera ilimitada.

2. RUN TO WEAR y Sostenibilidad

En RUN TO WEAR nos basamos en la economía circular para desarrollar nuestro servicio, alargando el ciclo de vida de las prendas y sacando el máximo partido de éstas.

Cada vez que se cambia un artículo en Run To Wear, compensamos el 25% de los recursos que se habrían utilizado en la producción de un nuevo artículo.

¡Consume toda la moda que quieras de forma sostenible!

3. Comunidad Runwears

La comunidad de Runwears se basa en la igualdad y el respeto. Para nosotros es importante que nuestros miembros se sientan seguros, cómodos y siempre estén informados con los pequeños acontecimientos que puedan ir surgiendo con el uso de RUN TO WEAR.

Por ello, hemos resumido las preguntas más frecuentes con las que nos hemos ido encontrado, pero si no encuentras lo que estás buscando, puedes contactar con nosotros a través del email; info@runtowear.com o a través del teléfono 722536971

Nos encantará poder ayudarte.

1. ¿Cómo deberían ser las fotos que suba?

Asegúrate de seguir estos consejos cuando saques fotos de tus artículos, ya que va a ser determinante para que nuestro equipo de estilistas los acepte y evalúe.

• Haz las fotos en un lugar bien iluminado.
• Empieza con una foto en la que se vea el artículo entero y ponla en primer lugar en tu anuncio.
• Muestra la parte trasera del artículo en la siguiente foto.
• Haz al menos 3 fotos de detalles del artículo que demuestren su autenticidad.
• Cuando subas un artículo de alguna marca conocida, asegúrate de mostrar que es auténtico de la manera más clara posible. Para nosotros la seguridad y veracidad en la comunidad es un aspecto fundamental.
• Marca con el logotipo o el logotipo bordado
• Etiqueta en el cuello o la cintura
• Líneas de costura
• Etiqueta de cuidado
• Ticket de compra, etiqueta con el precio
• Cremalleras, botones u otros detalles similares

En caso de que tu artículo tenga algún desperfecto, sube una foto en la que el desperfecto sea claramente visible. Si hay varios desperfectos, sube una foto de cada uno de ellos.

Ejemplos de desperfectos que deberías mencionar: rasguños o marcas, manchas, rotos, cremalleras que no funcionan del todo correctas, olores, alteraciones, decoloración, si se ha dado de sí o encogido...

Ten en cuenta que nuestro equipo de estilistas valorará tus artículos. Si no consideramos que está dentro de los estándares aceptables de la comunidad no se aceptará.

Importante

Está terminantemente prohibido vender productos falsos en RUN TO WEAR y eres responsable de subir solo artículos genuinos. Si alguien denuncia tu artículo y tus fotos no demuestran la autenticidad del mismo, podemos ocultar o eliminar tu artículo. Asimismo, podemos suspender o bloquear tu cuenta si te niegas repetidamente a aportar las fotos necesarias.

2. Subir un artículo paso a paso

Estos son los pasos a seguir para publicar un artículo en RUN TO WEAR:

1. Inicia sesión en tu cuenta y accede al apartado “MI PERFIL”
2. Selecciona e botón “SUBIR PRENDA”. Puedes encontrarlo en la Home en la parte superior derecha o en “MI PERFIL” en el apartado “MIS PRENDAS”
3. Pon un título y describe tu artículo con detalle.
4. Complementa la información que necesitamos para conocer más sobre tu prenda. Selecciona el estado del producto, la categoría a la que pertenece, la marca, la talla…
5. Añade entre 3 y 10 fotos de buena calidad.
6. Selecciona “¡SUBE TU PRENDA!”
7. Selecciona “TERMINAR”

Completa estos sencillos pasos y ¡listo!

Únicamente tendrás que esperar a que nuestro equipo de estilistas evalué la información de tu prenda para recibir tus Tokens.

3. Título descriptivo

Para crear un título descriptivo, incluye detalles específicos del artículo, por ejemplo; la marca, el color, el tipo o detalles únicos.

Evita usar palabras que no especifiquen las razones por las que el artículo es diferente a los demás, por ejemplo, “agradable”, “bonito”, “bueno”.

• Buen ejemplo: Cazadora de cuero de Zara
• Mal ejemplo: Cazadora muy bonita

4. ¿Cómo describir mi artículo?

Una descripción tiene que proporcionar información precisa sobre el artículo. Asimismo, no debería omitir detalles importantes para ayudar a los que estén interesados a decidir si es el artículo que tanto desean y evitar que la usuaria que reciba el artículo no se encuentre con lo que esperaba.

Una descripción detallada debería contener:

• Medidas precisas.
• Material (por ejemplo, 100% lana).
• Alteraciones, si es que se hizo alguna.
• Falta de etiqueta con la marca o falta de algunas partes del artículo.
• Imperfectos (por ejemplo, marcas, manchas, partes que faltan, rasguños, deshilachados, olores, arrugas, estiramientos, decoloración).

Importante

Es necesario describir y mostrar los imperfectos del artículo (si hay alguno). Esto evitará una mala valoración por parte del receptor de tu artículo.

5. ¿Cómo elegir el estado del artículo?

El estado del artículo va a ser determinante para darle la puntuación que se merece a tu ropa. De ello también va a depender que la comunidad te puntúe mejor o peor en base a la realidad del artículo. Por ello, es muy importante determinar el estado que vas a seleccionar de manera objetiva.

Esta es la lista de los estados de los artículos:

• Perfecto estado: nuevo o prácticamente nuevo. Usado 1 o 2 veces. Lo ideal es que tenga la etiqueta original.
• Buen estado: usado unas pocas veces, pero está en muy buen estado. No tiene ningún desperfecto.
• Satisfactorio: usado varias veces. Tiene algún desperfecto menor, que es bien visible en las fotos y se han mencionado en la descripción.

Los receptores de tu artículo pueden puntuarte negativamente si su estado no se reflejaba de manera correcta en las imágenes. Por ello, es mucho más seguro elegir un estado peor si tienes alguna duda.

1. ¿Cómo funcionan los tokens?

Cada artículo subido será clasificado con uno de los 6 posibles Tokens / Niveles.

De menor a mayor categoría:

1. Bronce
2. Plata
3. Oro
4. Platino
5. Diamante
6. Zafiro

Cada prenda dará acceso a dos posibilidades:

1. Escoger otra prenda que tenga el mismo Token que la que tú ha subido.
2. Escoger 2 prendas que tengan una categoría de Token inferior a la que tú habías subido.

Ejemplo: si subo una blusa de Zara con Token Plata puedo coger otra prenda con Token Plata o dos prendas con Token Bronce.

Los niveles están pensados para que los cambios de una prenda por otra siempre sean justos y equitativos.

En el momento en que se solicite una prenda presionando el botón “Run To Wear it” se quedará bloqueado tu token hasta que confirmes que quieres realizar el intercambio o lo elimines de la lista, en cuyo caso se te devolverá el token.

2. ¿Qué factores determinan la categoría de mi token?

Para nosotras es muy importante que todas nuestras Runwears vean reflejado el valor de sus prendas en las prendas a las que tienen acceso. Por ello, nuestro equipo de estilistas tiene en cuenta tres variables a la hora de otorgar los Tokens:

De menor a mayor categoría:

1. La marca de la prenda
2. La categoría del producto (Abrigo, Bolso, Zapato…)
3. El estado en el que se encuentre la prenda (teniendo en cuenta que siempre se aprobaran prendas que sean “fashion” y estén en buen estado).

3. ¿Qué prendas elegir para compartir con la comunidad?

Elegir qué prenda subir para que sea aceptada es muy sencillo. Únicamente debes elegir aquellas prendas que, aunque tú ya no te las pongas, ofrecerías a tus amigas o hermanas si te pidiesen algo que ponerse.

Para nosotros es importante que todos los miembros tengan la certeza de que van a recibir una prenda del mismo nivel de la que están entregando.

No se aprobará una prenda cuando:

1. No se encuentre en un estado aceptable por la comunidad
2. Las fotos no se hayan realizado según las directrices que determinamos
3. Se determine que la prenda no es del estilo de la comunidad

Nuestras estilistas se reservan el derecho a no admitir prendas que no sean consideradas de un estilo afín a nuestra comunidad.

1. ¿Cómo realizar el envío?

El proceso de recogida y envío es muy sencillo. Nosotras nos encargamos de todo.

1. Runwear solicita una prenda clicando RUN TO WEAR IT.
2. Runwear que ha subido la prenda al vestidor y que se la solicitan. Tiene que confirmar que está de acuerdo con el envío de su prenda. Para lo que tendrá que acceder a su perfil, en el apartado “MIS TRANSACCIONES” y confirmar el envío. En ese momento debe añadir los datos de la dirección donde quiere que le recojamos el paquete.
3. La Runwear que ha solicitado la prenda añade la dirección dónde quiere que le entreguemos el paquete y paga los gastos de transporte (recogida y envío) y os enviamos un email con todos los detalles.

Es importante que el Usuario que va a preparar el paquete para el envío revise el apartado 3 (Empaquetar el artículo).

2. ¿Quién paga el transporte?

El coste de transporte siempre corre a cargo del que solicita la prenda. Este coste es un total de 6,99€ que incluye tanto la recogida en mano del paquete como la entrega en mano del mismo. Es un importe aplicable a todo España.

3. Empaquetar el artículo

Antes de enviar un artículo solicitado, asegúrate de haberlo embalado correctamente para que se pueda transportar de forma segura al comprador:

1. Lo ideal es usar un embalaje resistente tipo caja de cartón.
2. Elige un tamaño de paquete adecuado: debería ajustarse al tamaño y la forma del artículo. Ejemplo; no es adecuado usar una caja de unas botas altas para una camiseta.
3. Protege tu prenda de la suciedad y humedad: una bolsa de plástico reutilizable o reciclada ayudará a proteger el artículo durante el tránsito.
4. Pega bien la etiqueta de envío, preferiblemente en una superficie plana y quita cualquier etiqueta antigua.
5. La cinta adhesiva, aunque sea transparente, no debe cubrir el código de barras de la etiqueta de envío.

4. Plazos funcionamiento Run To Wear

• Runwear que prepara el envío: es necesario que el paquete esté preparado, siguiendo las pautas del apartado anterior, el día y en la franja horaria que te hayamos indicado por email que pasaremos a recogerlo. De lo contrario, tendrás que hacerte responsable de los gastos que esto pueda ocasionar a la empresa de logística.
• Runwear que recibe el paquete: tendrás 2 días desde la entrega del pedido para comunicar al equipo de RUN TO WEAR vía telefónica o vía email al correo info@runtowear.com cualquier problema relacionado con el producto o envío.

1. Cancelar un pedido

1. Runwear que solicita la prenda: podrá cancelar la solicitud de la prenda siempre que no se haya procedido a pagar los gastos de transporte.
2. Runwear que envía la prenda: podrá rechazar el envío de la prenda siempre y cuando se justifique que no dispone de ella. En ese caso, se procederá a eliminar la prenda del vestidor Runwears, lo que lleva consigo la pérdida del Token. En caso de que ya se haya hecho uso del Token asociado a la prenda será necesario subir otra prenda con el mismo Token para que la plataforma te permita eliminarla.

Importante

Si solicitas una prenda y lo cancelas antes de que se haya realizado el envío 3 veces podremos penalizarte o incluso bloquear la cuenta.

Si rechazas el envío de tus prendas en más de 3 ocasiones, podremos penalizarte o incluso bloquear la cuenta.

2. Devolución

No se permite la devolución de ninguno de los artículos que se hayan intercambiado en la comunidad.

Pero no te preocupes, en caso de que el artículo que hayas recibido no se corresponda con las imágenes o esté dañado y no se hubiese especificado en fotos y descripción, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@runtowear.com contándonos tu problema y aportándonos imágenes que lo verifiquen para que podamos ayudarte.

1. Aspectos básicos

Para las Runwears que preparan el paquete:

Recomendamos enviar la ropa lavada y planchada. Además, nos encanta cuando introducís un pequeño mensaje con algún detalle de la prenda o vuestro para que quien la reciba conozca un poco más sobre esa nueva aquisición.

Para las Runwears reciben el paquete:

Siempre recomendamos lavar la ropa antes de usarla. Tanto para nosotros como para las runwears que preparan el paquete es importate tener feedback por lo que no os olvidéis de valorar correctamente al usuario al finalizar la transacción.

Recordad que nosotros no somos una plataforma de compraventa, somos una comunidad de amigas y cuanto más nos conozcamos y respetemos más podremos crecer unidas.

2. Guía de tallas

La plataforma Run To Wear reúne una amplia gama de marcas comerciales y de lujo para que disfrutes de la selección. Sin embargo, no tenemos control sobre cómo las marcas individuales dimensionan sus prendas. Por lo tanto, tenga cuidado a la hora de decidir qué talla es la mejor para usted, ya que puede variar según la prenda y la marca. Lo mejor es que te bases en ropa que tengas de marcas similares para que puedas saber qué talla te iría mejor. Si no aciertas, no pasa nada, siempre podrás volver a compartir esa prenda con la comunidad.

¿Qué me ofrece la suscripción?

La suscripción te abre la posibilidad de pertenecer a nuestro exclusivo RUNWEARS CLUB con todos los beneficios que esto conlleva.

El precio de la suscripción es un importe mensual de 5,99€ y se trata de un pago recurrente, pero recuerda que pertenecer al club es un privilegio y no una obligación, por lo que si en algún momento ya no quieres formar parte del club siempre podrás cancelar la suscripción en tu perfil en el apartado “MI SUSCRIPCIÓN”.

El principal beneficio de pertenecer al Club es que se te abre la posibilidad de acceder al RUNWEARS CLUB (espacio exclusivo y reservado) dónde encontrarás un catálogo de regalos a los que podrás acceder en función de la puntuación que hayas ido obteniendo por interactuar con nosotras y con el resto de usuarias.

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